Politique de Remboursement

Chez RAPIDO IPTV, nous proposons des remboursements pour nos services numériques sous certaines conditions. Avant d'effectuer un achat, nous vous recommandons vivement de tester notre offre d’essai gratuite pour vous assurer que notre service répond à vos attentes.

Conditions de Remboursement

  • Remboursement intégral uniquement pour les achats effectués dans les 24 heures. Passé ce délai, aucun remboursement intégral ne sera accordé.
  • Si un problème technique provenant de notre service ne peut être résolu sous 72 heures, un remboursement partiel sera envisagé en fonction de la durée d'utilisation de l'abonnement.

Cas Non Éligibles au Remboursement

  • Le client n'apprécie pas la liste des chaînes.
  • Le client trouve une autre offre IPTV.
  • Le client refuse d'appliquer les solutions fournies par notre support technique.

Délai de Traitement des Remboursements

Les remboursements effectués par carte bancaire sont généralement traités sous 20 à 31 jours ouvrés. Toutefois, dans certains cas, ce délai peut aller jusqu'à 90 jours, selon l'émetteur de paiement. Nous ne sommes pas responsables des délais de traitement bancaires, car nous sommes uniquement le fournisseur IPTV et non le prestataire de paiement.

Interruptions de Service & Compensation

Bien que nos serveurs soient optimisés pour offrir un service stable, il est possible que certaines chaînes subissent des interruptions temporaires dues à divers facteurs :

  • Variations de la connexion Internet du client.
  • Problèmes liés à l'appareil ou à l'application utilisée par le client.
  • Restrictions imposées par le fournisseur d'accès Internet (FAI).
  • Interruption temporaire d'une chaîne depuis nos serveurs.
  • Maintenance ou mises à jour techniques sur nos infrastructures.

Si un problème technique de notre côté empêche l'accès à votre abonnement IPTV pendant plus de 72 heures, nous proposerons un remboursement intégral ou une extension gratuite de votre abonnement avec un bonus supplémentaire, selon un accord commun.

Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter.